Prepravné spoločnosti, ktoré využívame pre dopravu zásielok k vám, zrušili možnosť dobierok do odvolania. Dôvodom je ochrana kuriérov pred nákazou. Nebudú preberať hotovosť ani platby kartou cez terminál. Z tohto dôvodu sme na našom...
viac
Reklamačný formulár
Reklamácia a jej postup
Reklamáciu je možné uplatniť osobne alebo zaslať na adresu predajcu. Je potrebné predložiť doklad o zakúpení tovaru (postačí i číslo objednávky alebo doklad o zaplatení).
Po doručení reklamovaného tovaru predajcovi Vám vystavíme potvrdenie o prijatí reklamácie, a to i v prípade, že reklamácia bude vybavená zamietnutím.
Nezabudnite uviesť, aká je závada tovaru alebo ako sa vada prejavuje, prípadne požiadavku na spôsob vybavenia reklamácie.
Osobné predanie výrobku
Vami zakúpený tovar môžete predať k reklamácii v sídle spoločnosti. Formulár pre reklamáciu tovaru s Vami radi vyplnia naši pracovníci.
Ak nebude Vaša požiadavka vybavená priamo na mieste, bude reklamovaný tovar postúpený k posúdeniu našej dodávateľskej spoločnosti.
Doručenie reklamovaného tovaru
V prípade, že budete zakúpený tovar posielať na reklamáciu poštou, prípadne inou doručovacou službou, zašlite zásielku na adresu:
Shop Market, s.r.o.
Showroom HANSCRAFT - vírivky a sauny
obchodný dom DREVONA
Výhonská 7532/1
831 06 Bratislava - Rača
Do zásielky priložte vyplnený formulár pre reklamáciu tovaru, ktorý si môžete voľne stiahnuť TU.
V prípade neuznania reklamácie, Vám budú vynaložené náklady na dopravu spojené s opravou výrobku riadne vyúčtované. Reklamovaný výrobok je nutné riadne zabaliť, aby nedošlo k jeho porušeniu pri preprave k nám. Reklamovaný tovar neposielajte na dobierku. Po dohode s predajcom je možné využiť zvoz reklamovaného tovaru naším zmluvným dopravcov. V takom prípade pripravíte a zabalíte reklamovaný tovar k odberu a oznámite predajcovi vhodný deň zvozu. Je dôležité, aby v ten deň bol niekto na uvedenej adrese, pričom zvozový vodič nahlási vyzdvihnutie reklamovaného tovaru telefonicky minimálne 1 hodinu vopred.
O prijatí reklamácie budete informovaný automatickým e-mailom, ktorý Vás upozorní na to, že Vaša reklamácia bola nami prijatá do systému. Nevybavenie reklamácie v zákonom stanovenej 30 dňovej lehote Vám dáva právo rozhodnúť sa medzi odstránením vady dodaním novej veci alebo chýbajúcej veci, odstránením vady opravou, primeranou zľavou z ceny alebo odstúpením od zmluvy.
Ak neuvediete vaše kontaktné údaje (telefónny kontakt alebo e-mail), potom sa o vybavenie reklamácie v zákonom stanovenej lehote, budete zaujímať sám a ak tak neurobíte, musíte znášať dôsledky, ktoré pre Vás z Vašej nečinnosti v tomto smere plynú.
Ďalšie Vaše práva ako spotrebiteľa sú uvedené v plnom znení TU.
Identifikačné údaje nafukovacie-virivky.sk
Shop Market, s.r.o.
Schiffelova 13
908 51 Holíč
IČO: 50 979 621
DIČ: 2120545559
IČ DPH: SK2120545559
Spoločnosť je zapísaná: v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava,v odd. s.r.o., vl.č. 40312/T
Reklamačný formulár bude odoslaný na našu emailovú adresu. Ihneď ako to bude možné, vás budeme kontaktovať.
Reklamačný formulár